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Tra tutti i Clienti che arrivano nella tua Autofficina, una parte di loro viene più frequentemente a farsi vedere l’auto, e quindi a spendere di più. Ma i Meccanici non sanno che, nella loro Clientela più affezionata, ci sono persone…
Sei sicuro di stare soddisfacendo tutti i bisogni dei Clienti che arrivano nella tua Officina? La verità è che spesso nemmeno i Clienti sanno quello che non va nella loro Auto, e devi essere tu, Meccatronico, a proporre i giusti…
Molti Autoriparatori si dimenticano di certi piccoli accorgimenti che, se applicati, farebbero fatturare molto di più la loro Officina. Basti pensare a tutte le vendite che si perdono durante l’Accettazione della loro Clientela. Un sacco di soldi sprecati! Se guardi…
Sapere le motivazioni che spingono un Cliente a scegliere la tua Autofficina ti porta grandi vantaggi, sia dal punto di vista della gestione della tua Attività, sia da quello delle strategie di Marketing. Non avere specializzazioni, ad esempio, non ti…
Ti sei mai chiesto cosa pensa un Cliente non appena entra nella tua Autofficina? Hai mai pensato che le sue aspettative siano diverse da quelle che effettivamente gli dai? Tempo fa ho creato un questionario proprio per capire il percorso…
Purtroppo ogni Meccanico ha avuto a che fare con almeno uno di quei Clienti che si lamentano dei prezzi in Officina. È frustrante e fa pensare che forse questo tipo di Clientela non ti dia il riconoscimento che giustamente meriti. E…
Discutendo con dei Meccanici tuoi colleghi, mi sono accorto che la cosa su cui mi chiedono più consiglio è come incrementare le entrate delle loro Officine, perché non riescono a far quadrare i conti. Beh è un argomento complesso, ma…
Può capitare che durante l’anno qualche Cliente smetta di venire nella tua Officina, ma questo non significa che il motivo sia tu; potrebbe essere dovuto da molto fattori. L’importante però è che tu tenga a mente degli accorgimenti da fare…
Ebbene si, ne avevo già parlato: ti stanno rubando lavoro dall’Officina e questo perché ti stanno portando via i Clienti. Sempre più attività che non sono Autofficine si sono organizzate per poter fare dei piccoli interventi, argomento che non tratto…
Molti dei Meccanici che mi contattano sono titolari di Autofficine autorizzate, e la maggior parte di loro mi dicono che le spese a cui vanno incontro sono troppo alte, a differenza delle Officine normali. Beh, questo è vero, ma è…
